3CX compte les renvois automatiques vers la fermeture comme des appels répondus. CallSight calcule le vrai taux de décroché humain — et vous dit exactement pourquoi ça déraille.
3CX enregistre les appels entrants et sortants. Il ne sait pas si votre client a vraiment parlé à un humain, si quelqu'un a rappelé les manqués, ni qui dans votre équipe est surchargé. CallSight comble ce vide — automatiquement, sans configuration.
Toutes les fonctionnalités disponibles aujourd'hui — et celles qui arrivent bientôt.
Trois niveaux selon vos besoins — de l'analyse ponctuelle au pilotage en temps réel.
| CallSight | Grafana + 3CX | Power BI | 3CX natif | |
|---|---|---|---|---|
| Taux de service réel (hors fermetures) | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Compatible toutes versions 3CX | ✓ | v20 16SC+ | v20 16SC+ | ✓ |
| Analyse humaine + recommandations | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Zéro serveur, zéro configuration | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Rapport de recette signable | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Coût mensuel | dès 10 € | 19 $/mois + infra | 12,10 €/user/mois | Inclus 3CX |
CallSight évolue en continu. Voici les prochaines étapes du développement.
CallSight est conçu pour les intégrateurs 3CX qui veulent différencier leur offre et fidéliser leurs clients avec de l'analyse de données concrète.
20 minutes, un backup et un CSV — je vous montre ce que 3CX ne vous dit pas sur votre propre installation. Gratuit, sans engagement.
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